Obchodné podmienky

1.1Poskytovateľom služieb je obchodná spoločnosť RoHab s.r.o., so sídlom Ružová 583/31, 040 11 Košice, Slovenská republika, IČO 47 685 298, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 35291/V (ďalej len „poskytovateľ“ alebo „my“). Služby poskytujeme pod značkou ZENTAUR.

1.2Kontaktné údaje: e-mail info@zentaur.sk, web https://zentaur.sk.

1.3Nie sme platiteľmi dane z pridanej hodnoty. Všetky ceny uvádzané v cenníku aj v cenových ponukách sú konečné.

1.4Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzťah medzi nami a objednávateľom pri návrhu a tvorbe webových stránok, webových aplikácií a systémov, pri ich úpravách, pri automatizáciách a nadstavbových službách a pri následnej starostlivosti o hotové dielo.

1.5Objednávateľom môže byť podnikateľ alebo spotrebiteľ. Ak je objednávateľom spotrebiteľ, prednosť pred týmito podmienkami majú ustanovenia článku 15 a všetky kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

1.6Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzavretej medzi nami a objednávateľom. Odchylné písomné dojednanie v konkrétnej zmluve alebo v potvrdenej cenovej ponuke má prednosť pred týmito podmienkami.

1.7Vzťah medzi nami a objednávateľom, ktorý je podnikateľom, sa spravuje Obchodným zákonníkom, najmä § 269 ods. 2. Vzťah so spotrebiteľom sa spravuje Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Autorskoprávne otázky sa spravujú zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon.

3.1Cenník zverejnený na našom webe nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Je nezáväznou informáciou o orientačných cenách a slúži ako výzva na podanie dopytu. Ceny sú uvádzané ako ceny „od“ a konečná cena závisí od rozsahu konkrétnej zákazky.

3.2Proces vzniku zmluvy má štyri kroky:

• a) Objednávateľ nám pošle dopyt cez formulár na webe, e-mailom alebo iným spôsobom.
• b) Po ujasnení zadania mu pošleme cenovú ponuku, ktorá obsahuje opis diela, cenu, predpokladaný termín a platobné podmienky. Ponuka platí 30 dní od odoslania, ak v nej nie je uvedené inak.
• c) Objednávateľ ponuku písomne potvrdí, alebo pošle objednávku, ktorá sa jej obsahom zhoduje.
• d) Zmluva je uzavretá okamihom, keď objednávateľovi potvrdíme prijatie objednávky.

3.3Za písomnú formu sa na účely týchto podmienok považuje aj e-mail. Komunikácia prebieha na e-mailových adresách, ktoré si strany oznámili pri uzatváraní zmluvy.

3.4Zmena rozsahu diela po uzavretí zmluvy je možná len dohodou. Ak zmena zvyšuje pracnosť, máme právo upraviť cenu aj termín; nová cena a termín musia byť odsúhlasené písomne predtým, než začneme na zmene pracovať.

3.5Nie sme povinní prijať každý dopyt. Objednávku môžeme odmietnuť bez uvedenia dôvodu, najmä ak je zadanie v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo našimi kapacitnými možnosťami.

4.1Ceny sú konečné a bez DPH sa k nim nič nepripočítava — nie sme platiteľmi DPH.

4.2Ceny nezahŕňajú náklady na služby tretích strán, ktoré si objednávateľ hradí sám a spravidla na vlastnom účte: doménu, hosting, platené licencie na fonty, obrázky alebo softvér, poplatky platobným bránam, spotrebu API pri službách umelej inteligencie. Na tieto náklady objednávateľa vopred upozorníme.

4.3Štandardný platobný režim pri tvorbe diela:

• 50 % ceny je splatných pri uzavretí zmluvy, pred začatím prác;
• 50 % ceny je splatných po dokončení diela, pred jeho spustením na ostro alebo pred odovzdaním zdrojových súborov.

4.4Splatnosť faktúr je 14 dní od ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Faktúry vystavujeme elektronicky a doručujeme e-mailom; objednávateľ s tým súhlasí.

4.5Mesačné služby (starostlivosť, SEO a GEO, tvorba obsahu, prevádzka chatbota alebo recepčnej) sa fakturujú mesačne vopred.

4.6Omeškanie s platbou. Ak je objednávateľ podnikateľ a je v omeškaní s úhradou, máme právo na úrok z omeškania podľa § 369 Obchodného zákonníka v spojení s nariadením vlády SR č. 21/2013 Z. z. a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa § 369c Obchodného zákonníka.

4.7Pri omeškaní dlhšom ako 30 dní máme právo prerušiť práce na diele a pozastaviť poskytovanie mesačných služieb až do úhrady. O prerušení objednávateľa vopred písomne upozorníme. Termín dokončenia sa predlžuje o čas prerušenia.

4.8Uvádzacie ceny. Ceny označené na webe ako uvádzacie platia do dátumu uvedeného pri cenníku. Pre konkrétnu zákazku je rozhodujúca cena uvedená v potvrdenej cenovej ponuke — tá sa uplynutím dátumu nemení.

5.1Objednávateľ je povinný poskytnúť nám včas všetku súčinnosť, ktorú dielo vyžaduje. Ide najmä o dodanie podkladov, odpovede na otázky k zadaniu, prístupy k doméne, hostingu, existujúcemu webu a účtom tretích strán, a o vyjadrenie k predloženým výstupom.

5.2Lehota na dodanie podkladov je 30 dní od uzavretia zmluvy, ak nie je dohodnuté inak. Rovnaká lehota platí pre každú ďalšiu výzvu na dodanie chýbajúcich podkladov.

5.3Ak objednávateľ podklady nedodá v lehote, termín dokončenia diela sa predlžuje o čas omeškania. Nezodpovedáme za nedodržanie termínu, ktoré spôsobil nedostatok súčinnosti.

5.4Ak je objednávateľ nečinný nepretržite viac ako 90 dní — nedodá podklady ani po druhej písomnej výzve a nereaguje na komunikáciu — máme právo:

• a) vyfakturovať doteraz vykonanú prácu podľa jej skutočného rozsahu, najviac však do výšky dohodnutej ceny diela, a
• b) od zmluvy odstúpiť.

Uhradená záloha sa v takom prípade započíta na cenu vykonanej práce. Prevyšujúcu časť zálohy vrátime do 30 dní.

5.5Objednávateľ určí jednu kontaktnú osobu oprávnenú schvaľovať výstupy a rozhodovať o zadaní. Ak nám protichodné pokyny prídu od viacerých osôb, riadime sa pokynom kontaktnej osoby.

6.1Objednávateľ zodpovedá za správnosť, úplnosť a pravdivosť dodaných podkladov. Nemáme povinnosť overovať faktické tvrdenia v textoch, ktoré nám dodá.

6.2Objednávateľ vyhlasuje, že má ku všetkým dodaným podkladom potrebné práva — najmä autorské práva a licencie k fotografiám, videám, textom, fontom, logám a ochranným známkam, a súhlasy osôb zobrazených na fotografiách.

6.3Ak si tretia osoba uplatní voči nám nárok z dôvodu, že podklad dodaný objednávateľom porušuje jej práva, objednávateľ nás v celom rozsahu odškodní — uhradí nám vzniknutú škodu vrátane účelne vynaložených nákladov na právne zastúpenie.

6.4Ak zistíme, že podklad je alebo môže byť právne problematický, upozorníme na to objednávateľa a vyžiadame si písomný pokyn. Kým ho nedostaneme, sme oprávnení podklad nepoužiť.

6.5Vizuály generované umelou inteligenciou. Ak sa v diele použije obrazový alebo zvukový materiál vytvorený nástrojmi umelej inteligencie, slúži výhradne ako ilustrácia, atmosféra alebo grafický prvok. Nikdy takýto materiál neoznačujeme ani nepodávame ako zákazku, realizáciu, produkt alebo prevádzku objednávateľa. Fotografie prezentované ako práca objednávateľa musia byť skutočné a musí ich dodať objednávateľ.

7.1Predpokladaný termín dokončenia uvádzame v cenovej ponuke. Ak nie je výslovne označený ako záväzný, je orientačný.

7.2V cene diela sú zahrnuté dve kolá pripomienok. Kolo pripomienok je jeden ucelený súhrn pripomienok k predloženému výstupu, doručený nám v jednej správe. Ďalšie kolá, ako aj pripomienky presahujúce pôvodné zadanie, sa účtujú podľa rozsahu na základe samostatnej ponuky.

7.3Pripomienky je potrebné doručiť do 7 dní od predloženia výstupu.

7.4Tiché prevzatie. Ak sa objednávateľ k predloženému dielu nevyjadrí do 7 dní od výzvy na prevzatie, dielo sa považuje za prevzaté bez výhrad. Na tento následok ho vo výzve výslovne upozorníme.

7.5Dielo sa považuje za dokončené aj vtedy, keď má drobné vady, ktoré nebránia jeho riadnemu užívaniu. Také vady odstránime v primeranej lehote.

7.6Nezodpovedáme za omeškanie spôsobené okolnosťami mimo našej kontroly — výpadkom služieb tretích strán, zásahom vyššej moci, ani nedostatkom súčinnosti objednávateľa.

8.1Dielo je autorským dielom v zmysle Autorského zákona. Vytvára sa ako dielo na objednávku podľa § 91 Autorského zákona.

8.2Úplným zaplatením ceny diela nadobúda objednávateľ nevýhradnú licenciu na použitie diela, ktorá je:

• územne neobmedzená,
• časovo neobmedzená, na celý čas trvania majetkových práv,
• vecne neobmedzená v rozsahu, ktorý zodpovedá účelu diela: objednávateľ smie dielo prevádzkovať, zverejňovať, upravovať, rozvíjať, prenášať na iný hosting a poveriť jeho úpravou tretiu osobu,
• prevoditeľná na právneho nástupcu objednávateľa.

8.3Do licencie podľa bodu 8.2 nepatrí a predmetom prevodu nie je:

• a) náš design systém — knižnica komponentov, štýlov, vzorov rozloženia a animácií, ktorú sme vytvorili pred objednávkou alebo nezávisle od nej;
• b) naše know-how, metodika, postupy, interné nástroje, skripty a šablóny;
• c) softvér tretích strán, knižnice s otvoreným zdrojovým kódom a licencované súčasti — tie sa spravujú vlastnými licenčnými podmienkami.

Objednávateľ berie na vedomie, že rovnaké alebo podobné komponenty design systému môžeme použiť aj v dielach pre iných objednávateľov. Individuálny vizuál, obsah, štruktúra a nastavenie jeho diela zostávajú jeho.

8.4Do úplného zaplatenia ceny diela licencia nevzniká. Do tej doby nie je objednávateľ oprávnený dielo používať, prevádzkovať ani zverejňovať.

8.5Zdrojový kód odovzdáme objednávateľovi po úplnom zaplatení, ak o to požiada. Odovzdaním zdrojového kódu sa rozsah licencie podľa bodu 8.3 nemení.

8.6Ak objednávateľ alebo ním poverená tretia osoba zasiahne do zdrojového kódu diela, zaniká naša zodpovednosť za vady v rozsahu, v akom súvisia so zásahom.

8.7Sme oprávnení uviesť v pätičke diela nenápadný textový odkaz na naše autorstvo. Na žiadosť objednávateľa ho odstránime.

9.1Vadou je stav, keď dielo nezodpovedá potvrdenému zadaniu alebo nefunguje spôsobom, ktorý bol dohodnutý.

9.2Vadou nie je najmä:

• a) zmena predstavy alebo požiadaviek objednávateľa po schválení zadania;
• b) odlišné zobrazenie v prehliadačoch, ktoré nie sú podporované — podporujeme aktuálnu a jednu predchádzajúcu verziu bežných prehliadačov;
• c) nefunkčnosť spôsobená zásahom objednávateľa alebo tretej osoby do diela;
• d) nefunkčnosť spôsobená výpadkom alebo zmenou služby tretej strany;
• e) nedosiahnutie obchodného výsledku — počtu návštev, dopytov, objednávok, umiestnenia vo vyhľadávaní; tieto výsledky negarantujeme a ani nemôžeme.

9.3Záručná doba na dielo je 24 mesiacov od prevzatia, ak je objednávateľom spotrebiteľ. Ak je objednávateľom podnikateľ, poskytujeme záruku 6 mesiacov od prevzatia.

9.4Vady je potrebné uplatniť písomne na info@zentaur.sk s opisom vady a spôsobom, akým sa prejavuje. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu; ak je objednávateľom spotrebiteľ, najneskôr do 30 dní od uplatnenia.

9.5Pri oprávnenej reklamácii vadu odstránime bezplatne. Ak to nie je možné alebo účelné, má objednávateľ právo na primeranú zľavu z ceny.

10.1Zodpovedáme za škodu spôsobenú porušením našich povinností, a to za skutočnú škodu.

10.2Nezodpovedáme za ušlý zisk, stratu obratu, stratu dát, stratu obchodnej príležitosti ani za nepriame a následné škody.

10.3Celková výška našej zodpovednosti za všetky nároky vyplývajúce z jednej zmluvy je obmedzená sumou, ktorú nám objednávateľ podľa tejto zmluvy skutočne zaplatil. Pri mesačných službách je obmedzená sumou zaplatenou za posledných 12 mesiacov.

10.4Nezodpovedáme za škodu spôsobenú: nesprávnymi alebo neúplnými podkladmi objednávateľa; zásahom objednávateľa alebo tretej osoby do diela; výpadkom, zmenou alebo ukončením služby tretej strany; kybernetickým útokom, ak sme neporušili svoje povinnosti; ani stratou prístupových údajov na strane objednávateľa.

10.5Obmedzenia podľa bodov 10.2 a 10.3 sa nevzťahujú na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, na škodu na zdraví, a neuplatňujú sa voči objednávateľovi, ktorý je spotrebiteľom.

11.1Dielo môže byť prevádzkované alebo závisieť od služieb tretích strán — hostingových platforiem, registrátorov domén, poskytovateľov e-mailu, platobných brán, analytických nástrojov, mapových služieb alebo služieb umelej inteligencie.

11.2Tieto služby neprevádzkujeme a nezodpovedáme za ich dostupnosť, výkon, zmenu podmienok, zmenu cien ani za ich ukončenie. Vzťah s ich poskytovateľom vzniká priamo objednávateľovi a spravuje sa ich podmienkami.

11.3Ak si to objednávateľ želá, službu tretej strany mu nastavíme a spravujeme na jeho účte. Náklady na ňu znáša objednávateľ.

11.4Ak zmena na strane tretej služby vyžaduje úpravu diela, dohodneme sa na jej rozsahu a cene samostatne. Ak má objednávateľ aktívnu starostlivosť, drobné úpravy tohto druhu spadajú do jej rozsahu.

11.5Doména. Odporúčame, aby bola doména registrovaná priamo na objednávateľa. Ak ju registrujeme my, na jeho žiadosť ju bezodkladne prevedieme na neho; náklady na prevod znáša objednávateľ.

12.1Starostlivosť je mesačná služba, ktorá zahŕňa: sledovanie funkčnosti diela, aktualizácie technických súčastí, bezpečnostné aktualizácie, zálohovanie podľa dohodnutého rozsahu a mikroúpravy obsahu do rozsahu jednej hodiny práce mesačne.

12.2Nevyužitá hodina sa neprenáša do ďalšieho mesiaca.

12.3Práce nad rámec jednej hodiny mesačne, ako aj nové funkcie, nové sekcie a zmeny rozsahu diela, sa účtujú podľa samostatnej ponuky.

12.4Starostlivosť sa uzatvára na neurčitý čas. Ktorákoľvek strana ju môže písomne vypovedať s výpovednou lehotou jeden mesiac, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede.

12.5Po ukončení starostlivosti dielo zostáva objednávateľovi — licencia podľa článku 8 trvá ďalej. Prestávame však vykonávať aktualizácie a sledovanie; za funkčnosť a bezpečnosť diela od tohto okamihu zodpovedá objednávateľ.

12.6Na žiadosť objednávateľa mu pri ukončení odovzdáme zálohu diela a prístupové údaje, ktoré máme.

13.1Web na skúšku je nezáväzná ukážka vytvorená na našu iniciatívu alebo na základe nezáväzného dopytu, ktorá má objednávateľovi umožniť posúdiť našu prácu pred objednávkou.

13.2Web na skúšku poskytujeme bezodplatne. Jeho vytvorením nevzniká zmluva o dielo a objednávateľovi z neho nevzniká nárok na dodanie diela.

13.3K webu na skúšku nevzniká objednávateľovi licencia. Nie je oprávnený ho používať, prevádzkovať, kopírovať, upravovať, zverejňovať pod vlastným menom ani z neho preberať zdrojový kód, texty, grafiku či technické riešenia. Ukážka zostáva naším autorským dielom.

13.4Web na skúšku sprístupňujeme na dočasnej adrese. Sme oprávnení ho kedykoľvek odstrániť, najmä ak objednávateľ neprejaví záujem o uzavretie zmluvy.

13.5Ak z ukážky vznikne objednávka, ukážka sa stane základom diela a od okamihu úplného zaplatenia sa na ňu vzťahuje článok 8.

13.6Údaje o firme použité v ukážke pochádzajú z verejne dostupných zdrojov. Ak si objednávateľ neželá, aby sme ukážku ďalej sprístupňovali, na požiadanie ju bezodkladne odstránime.

14.1Sme oprávnení uviesť hotové dielo medzi svojimi referenciami — na webe, v portfóliu, v ponukách a na sociálnych sieťach — vrátane obchodného mena objednávateľa, loga, náhľadu diela a stručného opisu zadania a riešenia.

14.2Objednávateľ môže toto oprávnenie kedykoľvek písomne odmietnuť. Po doručení odmietnutia dielo z referencií bez zbytočného odkladu odstránime.

14.3Obe strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o dôverných informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so spoluprácou — najmä o obchodných údajoch, prístupových údajoch, technických riešeniach a cenových podmienkach. Povinnosť trvá aj po skončení zmluvy.

14.4Mlčanlivosť sa nevzťahuje na informácie verejne dostupné a na informácie, ktorých sprístupnenie ukladá právny predpis alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci.

15.1Tento článok sa uplatní, len ak je objednávateľom spotrebiteľ. V rozsahu, v akom je v rozpore s ostatnými článkami, má prednosť.

15.2Právo odstúpiť od zmluvy. Pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo našich prevádzkových priestorov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota plynie od uzavretia zmluvy. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@zentaur.sk; postačí, ak je odoslané posledný deň lehoty.

15.3Začatie prác pred uplynutím lehoty. Ak spotrebiteľ výslovne požiada, aby sme s poskytovaním služby začali pred uplynutím 14-dňovej lehoty, a potvrdí, že bol poučený o dôsledkoch:

• a) ak odstúpi počas plynutia lehoty, je povinný uhradiť nám pomernú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia;
• b) udelením tohto súhlasu a poskytnutím služby v plnom rozsahu právo na odstúpenie zaniká.

Tento súhlas si vyžiadame osobitne a preukázateľne — nie je súčasťou samotného potvrdenia objednávky.

15.4Reklamácie. Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu na info@zentaur.sk. O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie a reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.

15.5Ustanovenia týchto podmienok o obmedzení zodpovednosti, o tichom prevzatí a o skrátenej záručnej dobe sa voči spotrebiteľovi neuplatnia v rozsahu, v akom by boli v jeho neprospech oproti kogentnej právnej úprave.

16.1Sťažnosti a podnety prijímame na info@zentaur.sk. Vždy sa najprv pokúsime nájsť dohodu priamo.

16.2Alternatívne riešenie sporov (len pre spotrebiteľa). Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ak nie je spokojný so spôsobom, akým sme vybavili jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že sme porušili jeho práva. Najprv nás musí požiadať o nápravu; ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môže podať návrh na alternatívne riešenie.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava, alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Podanie návrhu je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné alebo s poplatkom najviac 5 €.

16.3Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

16.4Rozhodné právo a súdna príslušnosť. Zmluva a tieto podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky. Toto ustanovenie neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd podľa svojho bydliska.

17.1Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

17.2Podrobnosti o spracúvaní — účely, právne základy, doby uchovávania, príjemcovia a práva dotknutých osôb — sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

17.3Ak v rámci dodania alebo starostlivosti spracúvame osobné údaje v mene objednávateľa, vystupujeme ako sprostredkovateľ a objednávateľ ako prevádzkovateľ. V takom prípade uzavrieme samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

18.1Zmeny podmienok. Podmienky môžeme meniť. Zmena sa nevzťahuje na už uzavreté zmluvy — pre tie platí znenie účinné v deň uzavretia zmluvy. Pri službách na neurčitý čas (starostlivosť a iné mesačné služby) oznámime zmenu najmenej 30 dní vopred; ak objednávateľ so zmenou nesúhlasí, môže službu v tejto lehote vypovedať s účinnosťou ku dňu, keď má zmena nadobudnúť účinnosť.

18.2Postúpenie. Objednávateľ nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu bez nášho písomného súhlasu. Súhlas nesmieme odoprieť bez vážneho dôvodu.

18.3Oddeliteľnosť. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje jeho účelu.

18.4Archivácia. Uzavreté zmluvy archivujeme v elektronickej podobe po dobu vyžadovanú právnymi predpismi. Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

18.5Otázky neupravené týmito podmienkami sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, Občianskym zákonníkom, Autorským zákonom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

18.6Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 9. 9. 2026.